“好空调，格力造”，这是格力空调深入人心的广告语。格力空调以其先进的技术、可靠的质量、优良的售后服务，以“领头羊”的角色独步神州，同时畅销全球。在今年空调旺季到来之际，格力空调充满信心地期待着用高品质的空调和优质的服务，给消费者尊贵的享受。

    品质取胜

    在很多消费者的

    心目当中，一直有“买品质，选格力”的美誉。目前格力已经成长为国内空调的第一品牌，销售量、销售额以及知名度、美誉度甚至超过很多知名的国际品牌，在南方某些地区更是占据了一半左右的市场份额。

    格力空调之所以能在短时间内独步神州，与十几年如一日坚持自己的信念和原则是分不开的。十几年来，格力一直坚持技术创新，拥有世界第一流的生产设备和生产工艺，以先进的技术领跑世界；用最先进最严格的质量控制体系来保证可靠质量……格力内部扎实的做人、做事态度，铸就了今日的成功。

    格力电器董事长朱江洪认为，格力空调要做精品，要做到“尽善尽美、无可挑剔、爱不释手”。这可以从五个方面看出来。

    首先，在空调的“心脏”压缩机当中，格力采用谷轮、日立、三菱、松下、三洋等世界知名品牌的压缩机。

    其次，在空调的原材料钢材、铝材，铜材和塑料等方面，格力大量使用价格更高的镀锌板来代替空调行业普遍使用的冷轧板；在关键的铜管材料上，选用最优质的铜管；在空调外观塑料件的主要原料上，坚持使用性能优异的ABS塑料；在空调换热器的翅片上，选用价格最高但换热性能最好的亲水铝箔膜；在保温管材料中，坚持使用性能更好的发泡橡胶。

    再次，在电子元器件方面，格力将压缩机电容的耐久性检测标准从行业内规定的600小时自主提高到格力的企业标准———1000小时！近乎“苛刻”的企业内部标准远远高于同业标准。

    第四，在降低成本的国产化方面，格力将物件能否国产化替代的唯一衡量标准定为“质量是否符合要求”，格力的信条是“不拿消费者当试验品”。

    最后，在质检方面，格力从2001年起就大刀阔斧地对原材料采购程序和运作环节的调整，各个环节层层监控，加强对原材料采购的监控；同时还专门建立了近千人的筛选分厂，对所有的外协外购件进行全检。

    俗话说，“质量是企业的生命”，在行业内各种概念炒作愈演愈烈的今天，惟独格力始终把质量放在企业全盘工作的首位。曾经有一家美国的大型跨国家电企业订购了4万台的格力空调，存在质量问题的只有4台，也就是万分之一的不合格率，这令外商惊讶不已。格力高层领导曾说：“格力要做不需要售后服务的产品”，也就是要让消费者购买的格力空调是没有后顾之忧的高品质的产品。

    服务优质

    与格力空调的高品质相匹配的，是格力空调的优质服务。与其他企业不同，格力空调销售和服务方面很多是通过自营专卖店方式来实现的，这也是企业自建渠道的典型代表；在售后服务方面，是从总部委派专业人员下基层开展服务。这为提供优质的服务创造了必要的条件。